Sportello Apei a tutela dell' Utente

 

In ottemperanza all'art. 2 c. 4 della Legge 4/2013, l'Apei ha attivato uno sportello di garanzia dell'utente con i seguenti compiti:

 

• Informare sui contenuti del codice deontologico, ossia su diritti e doveri dei soci

• Informare sul tipo di prestazioni oggetto della attività del pedagogista e dell'educatore

• Ricevere segnalazioni da parte di utenti soci dell'Apei sull'operato ritenuto scorretto di pedagogisti ed educatori

• Istruire la pratica interna in caso di segnalazioni di violazioni del codice deontologico nei confronti dei soci.

• Lo sportello è impegnato, inoltre, nella risoluzione di eventuali controversie tra professionista e utente, come previsto dall'articolo 2, comma 4, della L. 4/2013 e dall'art. 27 / TEr del Codice del Consumo

 

Lo sportello a tutela dell'utente è reperibile tramite telefono al recapito 3297309309 oppure compilando il form sottostante.

 

Per segnalare comportamenti ritenuti inappropriati da un pedagogista o un educatore socio Apei è necessario inviare una segnalazione firmata via mail all'indirizzo presidenza@apei.it  o via fax allo 081.19722889.

Non saranno prese in considerazione segnalazioni anonime.