Bureau Apei pour la protection de l'Utilisateur

Conformément à l'art. 2 ch. 4 de la loi 4/2013, Apei a activé un bureau de garantie des utilisateurs avec les tâches suivantes :

• Informer sur le contenu du code déontologique, c'est-à-dire sur les droits et devoirs des actionnaires

• Informer sur le type de services qui font l'objet des activités du pédagogue et de l'éducateur

• Recevez des rapports des utilisateurs membres de l'Apei sur les actions jugées incorrectes par les pédagogues et les éducateurs

• Instruire la pratique interne en cas de signalement de violations du code d'éthique envers les actionnaires.

• Le bureau s'engage également à résoudre tout litige entre le professionnel et l'utilisateur, conformément à l'article 2, paragraphe 4, de la loi 4/2013 et à l'art. 27/TEr du Code de la consommation

Le guichet de protection de l'usager est joignable par téléphone à l'adresse  3297309309 ou en remplissant le formulaire ci-dessous.

Pour signaler des comportements jugés inappropriés par un membre pédagogue ou éducateur de l'Apei, vous devez envoyer un signalement signé par e-mail à l'adresse  présidence@apei.it   ou par fax au 081.19722889.

Les signalements anonymes ne seront pas pris en compte.